Warga Keluhkan Pelayananan J&T Express Talang Ubi 

PALI, Suryapost
Sejumlah warga di kecamatan Talang Ubi, mengeluhkan pelayanan jasa antar kirim barang kilat, J&T Express wilayah Kecamatan Talang Ubi. Pasalnya, kurir jasa antar kirim barang milik Dedi Corbuzier tersebut untuk wilayah kecamatan Talang Ubi dinilai masyarakat malas dan terkadang memberikan keterangan yang tidak benar soal status barang sudah diterima atau belum.
Seperti yang dikeluhkan Indarwati (29), warga Gang Masjid, kelurahan Talang Ubi Timur. Dirinya kerap mendapati paket yang dipesannya masih berada di kantor J&T Express yang berada di Simpang Empat, kelurahan Talang Ubi Timur, padahal ketika di cek nomor resi, barang tersebut sudah dicontang diterima tanpa konfirmasi ke dirinya terlebih dahulu.
“Sudah sering seperti itu pak. Kurir J&T Express kecamatan Talang Ubi seperti malas untuk mengantarkan ke rumah. Kejadian seperti ini dialami juga oleh sepupu dan tetangga saya. Keluhannya sama, barang masih di kantor J&T, tetapi di cek nomor resi sudah diterima. Tentu ini bisa merusak citra J&T Express,” tukasnya.
Kejadian lain juga diungkapkan Anas seorang warga asal kelurahan Talang Ubi Timur. Ia mengeluhkan jika kurir J&T tersebut seolah-olah malas.
“Saya dapat paket kiriman dari kantor saya, kemudian saya ditelpon oleh kurir J&T dua hari yang lalu (3/2/2021). Namun, saya minta tolong antarkan saja langsung ke rumah, karena saya masih ada bekerja. Tapi ternyata, dua hari berselang, paket saya tersebut tidak kunjung diantar kurir. Kalau bukan malas, apalagi namanya. Harusnya, yang namanya pelayanan jasa, pelanggan harus diutamakan. Bukan malah membiarkan barang pelanggan di kantor,” kesalnya.
Sementara itu, saat dikonfirmasi ke kantor J&T Express Talang Ubi, Surya perwakilan dari J&T Express Talang Ubi mengklaim jika tanda sudah diterima oleh pelanggan sudah mendapat persetujuan dari pelanggan.
“Soal tanda contang sudah diterima oleh pelanggan, kami sudah mendapat konfirmasi sebelumnya dari pihak pelanggan. Soal kurir yang malas, itu murni kesalahan kurir pak, dari kami sudah diserahkan ke kurir,” jelasnya. (Asc)